Envios

Enviamos nossos produtos para todo o Brasil, por meio dos Correios ou de transportadoras parceiras.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e enviado em até 5 dias úteis.
O prazo e o valor do frete são calculados no momento da compra, de acordo com o endereço informado e a modalidade de envio disponível.
Após o envio, você receberá as informações de rastreamento, quando disponíveis, para acompanhar a entrega.
É responsabilidade do cliente conferir os dados de entrega antes de finalizar a compra. Caso o pedido seja devolvido por erro no endereço informado ou por outras situações relacionadas aos dados fornecidos pelo cliente, um novo frete poderá ser cobrado para o reenvio.
Em caso de atraso, problemas com a entrega ou atualização do rastreamento, entre em contato pelo e-mail oi@mazi.design para que possamos auxiliar no acompanhamento do pedido.

Devoluções

Em compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme previsto na legislação brasileira.
Para solicitar uma devolução, entre em contato pelo e-mail oi@mazi.design, informando o número do pedido e o produto que deseja devolver. Enviaremos as orientações para o processo.
O produto deve ser devolvido, sempre que possível, em sua embalagem original, acompanhado dos acessórios e demais itens recebidos.
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto chegue danificado ou quebrado, entre em contato pelo e-mail oi@mazi.design o quanto antes, enviando fotos do produto e da embalagem. Analisaremos cada caso e, conforme a situação e a disponibilidade da peça, poderemos realizar a substituição ou o reembolso.
Por serem produtos autorais e produzidos manualmente, pequenas diferenças de cor, textura, formato, tamanho e acabamento não são consideradas defeitos.